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你好，三年前美甲店开的会员卡，说是打五折。还有一千三，今天联系去做睫毛，店里打很多次电话都联系不上，而且发语音直接挂我。微信留言也不回。感觉特别影响心情，不想去这家做了，想退剩下一千三。店家不给退，说之前的要按原价算，就没啥的退的了。这样合理吗？我无法要求退款吗

北京市 经济金融 2025-05-18 17:43:23
用户：147*****282
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助10620人

    回复于2025-05-18 17:49:45

    店家做法不合理。办卡时约定五折，现不能正常提供服务，你有权要求退款。不能因退款就按原价算之前消费。可先与店家再次协商，表明其违约在先，应按五折结算后退还余额。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助1120人

    回复于2025-05-18 17:50:17

    你好，有签合同吗？怎么约定的？

    咨询Ta
  • 梁智斌律师

    月帮助102人

    回复于2025-05-18 18:12:10

    不合理，最新法律规定了，可以要求退还。还有不明白的，及时电话咨询我，点我头像一对一给您解答。我是北京律师

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9487人

    回复于2025-05-18 20:13:55

    这种情况店家的做法不合理，你有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的，应按消费者要求退回预付款，店家联系不上且服务态度差，未履行约定，不能擅自按原价计算扣除费用。

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