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家里面的弟弟曾经在快手平台充值了1600百多元，然后想退款，可是快手客服一直不给通过且退款

湖北省-武汉市 其他 2025-05-18 16:50:40
用户：178*****717
律师回复（3）
  • 梅露淋律师

    月帮助1908人

    回复于2025-05-18 16:51:09

    您弟弟是否成年，充值的时候？

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11002人

    回复于2025-05-18 16:52:50

    若弟弟是限制民事行为能力人，其大额充值行为需经法定代理人同意或追认才有效，可收集弟弟身份信息、充值记录等证据，再次与快手客服沟通，表明此充值未经法定代理人同意。若仍无法退款，可向消协投诉或去法院起诉，要求平台返还充值款项。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9606人

    回复于2025-05-18 20:17:12

    根据《中华人民共和国民法典》，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，其大额充值行为需法定代理人同意或追认，您作为法定代理人有权要求快手平台退款，若协商无果，可向消协投诉或通过诉讼解决。

    咨询Ta

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