我在美团上订了一个酒店，退房时向酒店要专票，酒店说我美团订的要找美团，然后我找美团开了专票后，开票方是“天津西瓜旅游有限公司”，并不是酒店的抬头，接着我向公司提交报销发票后，公司财务说公司文件规定旅行社、第三方代理的发票不能报销，我就问美团客服可以改抬头吗，客服说我这个费用是代理收了，不是酒店收的，所以抬头只能是代理的抬头，改不了酒店抬头，后来美团客服给我支了个招说看看平台能不能退款，然后我再付钱给酒店，让酒店开张发票，我说“好，你帮我和代理说一下”，然后客服和代理说了后，代理好像同意这个做法吧？就跟美团平台提申请，但是美团客服向他们经理提申请时，说经理不同意？说这事情他们左右不了？这咋办