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2月份一顾客在外卖平台购买本店饮品,然后联系商家拿着开封产品说里面有异物,索赔1000元,经市监局检验顾客所说的并非异物,而是果肉,该顾客仍然索要1000元,调解不成,5月份起诉商家执意要1000元。请问我是商家,怎么应诉?是否可以告他敲诈勒索?谢谢!

黑龙江省-佳木斯市 其他 2025-05-14 18:23:34
用户:138*****455
律师回复(2)
  • 时龙律师

    月帮助9606人

    回复于2025-05-14 18:25:13

    商家应诉时应准备好市监局的检验报告、外卖制作流程记录、食材采购凭证等证据,按法院要求提交答辩状,在庭审中积极举证质证。从你描述的情况看,顾客不构成敲诈勒索,因为其有权利认为饮品存在问题而索赔,难以证明其有非法占有目的和使用威胁、要挟手段。

  • 吴亮律师

    月帮助11002人

    回复于2025-05-15 09:14:11

    首先,你要积极应诉,向法院提交市监局检验报告等能证明饮品无异物的证据。从法律上看,该顾客的索赔缺乏依据。至于告他敲诈勒索较难,因为敲诈勒索需有威胁、要挟等行为,目前情况未明确体现。你可在法庭上说明事实,请求法院驳回其诉求,让法院依据证据和法律公正判决。

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