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抖音直播买小猫咪被引导线下交易微信下单，买回来的猫咪到家第五天死亡检测之后是猫瘟，店家承诺，猫瘟这边的话是免费补发，检测结果出来，店家不认，说是检测结果随便医院都可以打印，要叫做其他检测，前前后后做完，店家这边又不负责任，又说超过了死亡时间，售后服务态度差，也不承担责任

江西省-上饶市 其他 2025-05-11 21:51:01
用户：183*****352
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助11053人

    回复于2025-05-11 21:56:19

    这事儿店家明显不地道。你有和店家的交易记录、检测报告等证据，可先和店家再沟通，保留聊天记录，明确指出他们承诺过免费补发，现在不认账没道理。若沟通无果，可向消协投诉，也能去法院起诉，要求店家退款并承担检测等费用。记得整理好证据，像交易记录、猫咪检测报告等，法院会依据事实和法律公正判决。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10233人

    回复于2025-05-12 09:42:24

    这种情况，消费者可先收集购买凭证、聊天记录、猫咪诊断证明等证据，然后向消协投诉或依据《民法典》和《消费者权益保护法》向法院起诉，要求店家承担违约责任或赔偿损失。

    咨询Ta

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