2023.12.1在东城，被宠物店拉着推销买猫粮送猫的服务，签了一个猫咪领养协议，合同包括3980元的猫粮，然后12.6的时候猫咪病死，检查有带猫瘟，宠物店当时没有出示检疫证，医生也怀疑是宠物店打兴奋剂出售的病猫，因为猫咪死亡，所以找宠物店想退掉3980的猫粮套餐，宠物店不同意，还很嚣张说猫咪肯定是我们害死的，认为检测出病毒的报告单是我们作假的。合同有写，如果猫咪死亡不能继续履行猫粮服务要赔5000，如果是确认店家的问题则不用赔付，现在店家不承认是他们的问题，应该怎么办呢。然后店家还在合同里面同时约定，七天内猫咪死亡，店家可以免费换猫，店家现在想强制我们领养一只新的猫咪，不给我们退猫粮