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1.发生时间2025.5.11，14.10，发生地点武汉硚口。 2.拍写真经理来推销，说699写真6张精修，说了很多，我们付完款问底片送几张，经理说一张不送，付完款一分钟不到我们说退款，他们说不退，经理欺诈客户，隐瞒商品信息，不告知客户，我们报了警，警察说协商他们说不协商，警察走了，几个老板很拽的说，叫警察和工商来了都没用，付了款就必须拍，这是强制性？ 3.请问现在这个钱该怎么才能退款？

湖北省-武汉市 其他 2025-05-11 21:11:49
用户：173*****986
律师回复（4）
  • 梅露淋律师

    月帮助1462人

    回复于2025-05-11 21:12:35

    协商不成的可以诉讼要求返还

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11053人

    回复于2025-05-11 21:16:35

    商家隐瞒底片赠送信息，付款后又拒绝退款，属于消费欺诈。你可先收集付款凭证、沟通记录等证据，再向消协投诉，说明商家欺诈及强制消费情况。也可通过网络消费维权平台反映。若这些途径不行，还能向法院起诉，要求商家退款，维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1296人

    回复于2025-05-12 08:03:02

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10233人

    回复于2025-05-12 09:53:44

    这种情况下，首先应查看与商家有无相关合同约定退款事宜，收集经理推销时的相关沟通记录、付款凭证等证据，然后拨打 12315 向消协投诉或向硚口区市场监督管理局反映，请求协助调解，若仍无法解决可考虑向法院起诉。

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