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五一假期在景区南锣鼓巷，有个叫七度空间银饰的，买了没有发票且销售虚假宣传的项链饰品，销售一直在诱导消费，她伸出二维码给我，等付过钱之后，让她给证书她说没有说是工艺品，然后想退，她说没有质量问题不给退，期间提出以购买价格的4折折旧，我说8折她不同意，最后我们在12315投诉，商家拒绝调解说让我们起诉，这个怎么办，起诉的话以什么名义，提供什么证据呢

北京市-市辖区 其他 2025-05-10 20:28:49
用户：158*****980
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助11053人

    回复于2025-05-10 20:30:00

    可以以欺诈消费名义起诉。证据方面，要准备付款凭证证明消费事实，与商家的聊天记录、对话录音，证明商家诱导消费、虚假宣传，比如承诺有证书实际却没有等情况。还可准备购买的项链饰品，作为物证。你可以写好起诉状，附上证据，去商家所在地法院起诉，要求退款并可主张三倍赔偿。

    用户追问2025-05-10 20:48:11
    是去实体店消费的，没有录音，只有pos机开出的单子，怎么办
    律师回复2025-05-10 22:47:30
    电话录音，聊天记录都可以，付款截图，POS单都可以做为证据的
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10233人

    回复于2025-05-10 21:13:24

    可以以商家虚假宣传、诱导消费以及违反消费者权益保护法为由起诉。需要提供的证据有交易记录、与商家的沟通记录、商品照片、商家的宣传资料等能证明商家存在虚假宣传和诱导消费行为以及商品实际情况的材料。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 李建业律师

    月帮助100人

    回复于2025-05-10 21:27:53

    聊天记录或者证明对方欺诈

    咨询Ta
  • 薛晓波律师

    月帮助132人

    回复于2025-05-12 09:11:26

    虚假宣传需要有相关证据，咨询电话联系

    咨询Ta

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