咨询详情

你好，我在闲鱼平台上买了一台小米电视用了一个月就出现花屏，联系商家没回复，买时说质保一年，售后服务，结果联系售后查询说是19年的机子，过保自费维修，找平台投诉商家，投诉成立，现在如何退货退款，怎么维权

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-05-10 11:15:15
用户：136*****134
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助9111人

    回复于2025-05-10 11:18:47

    既然平台投诉已成立，可先再次与商家沟通，明确指出其售卖过保产品且未如实告知，要求按规定退货退款。若商家仍不处理，保留好交易记录、聊天记录、售后查询结果等证据，向消协投诉或去法院起诉。通过消协能借助其调解力量，起诉则可让法院判决商家退款退货，维护自身权益。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助291人

    回复于2025-05-10 11:20:48

    您好，可以起诉，假一赔三

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4204人

    回复于2025-05-10 11:29:16

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8471人

    回复于2025-05-10 16:51:50

    你可在闲鱼 APP 中找到对应订单，点击 “提交申请退货”，详细填写原因、说明并上传凭证。若商家拒绝，可申请客服介入。同时，你也可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时可向法院起诉。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复136*****134
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交