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我在网上购物，买了一本书，收到后发现书上有明显的折痕，影响正常使用，商家算不算违反了消费者保护法第55条

河北省-邢台市 侵权维权 2025-05-04 15:51:13
用户：131*****013
律师回复（4）
  • 时龙律师

    月帮助3989人

    回复于2025-05-04 15:51:29

    你好，可以进行起诉要求退货退款

    咨询Ta
  • 王红梅律师

    月帮助612人

    回复于2025-05-04 15:56:31

    你可以向平台投诉，要求赔偿。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    回复于2025-05-04 16:00:16

    网购产品支持7天无理由退换，你可以先联系商家要求退换。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助3974人

    回复于2025-05-05 22:11:48

    商家是否违反消法第55条得看有无欺诈行为，仅书有折痕不一定构成欺诈。若商家明知有折痕还按新书卖，可能算欺诈。你可先和商家协商，要求换货或退款；若商家态度不好或不处理，可向平台投诉；还解决不了，可向消协投诉或去法院起诉。

    咨询Ta

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