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我跟客户签订了一份设备合同，合同上面就只有价格以及付款条件，并没有验收标准以及其他的要求，现在设备做过去了客户说没有达到他的要求要求退机并且退款，我这边已经收了客户全款，供应商的全款也付出去了，金额是10万，客户认为设备就是目前产能达不到要求以及精度差了一点，但是是可以使用的，并且客户的同行用的也是同一款设备要求并没有那么高，也在正常使用，现在客户说我这边之前跟我说了这些情况，我没做到，但是客户其实并没有说，只是表达了跟同行一样就好，现在我不肯退款退设备，客户要打官司，请问这种情况我这边是否可以胜诉，聊天记录里面也没有说提到具体的要求我说我可以做到，只不过是最近要退机一直在聊，我都没有承认

广东省-东莞市合同纠纷 2025-05-04 15:25:12

用户：185*****607

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律师回复（4）

刘蓉律师
月帮助2822人

回复于2025-05-04 15:33:56

你好！聊天记录也可以作为证据提交，如果合同没有约定验收标准，可以以聊天记录约定的为准，如果聊天记录也没有体现的话一般适用交易习惯与行业通用标准

用户追问2025-05-04 15:41:44

聊天记录并没有在前期说明设备要达到什么样的程度，只是现在在扯皮微信聊天就说我之前答应他做到怎么样实际并没有在微信里面我也直接说我尽可能去做到但是我没有说我答应了行业标准并没有明确的定义说这类设备要达到什么要求只是作为这台设备的一个基本认识要求是要达到三点，目前我这个设备都做到了产能是看工厂实际生产需求的没有一个标准但是我这边可以做到他的设备比同行更高我担心的就是现在如果打官司我这边的胜算以及如果输了但是设备做出来了是否会要求我全款退还因为设备至少是满足基本要求以及生产要求的

律师回复2025-05-04 15:45:02

由对方提供证据证明你当违约，没有证据证明违约的你方已经履行完毕义务则无须退款

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马雪玲律师
月帮助2173人

回复于2025-05-04 15:40:36

按照之前谈好的履行就可了，对方不一定胜诉

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王建宇律师
月帮助22人

回复于2025-05-04 16:07:59

有没有客户说跟同行一样就好这样的证据保留呢？如果有证据保留，你这边还是比较容易胜诉的。

用户追问2025-05-04 17:31:46

没有呢，就都是口头聊的，现在是设备做好了然后反过来聊这些事情，双方都不承认，我想问下如果取证大家都比较困难，就只有合同做为唯一的衡量标准，但是合同只有涉及到价格，这种情况会怎么样？其次如果真的判我输了，那是否需要全退，毕竟设备是符合他现场使用的，只是没达到他现在所要求的特别高要求的行为，协商不了一般法院会怎么判决

律师回复2025-05-04 17:33:08

你可以把你的合同发给我，这边帮你审核一下。要看对方的诉求是什么，才能分析法院是怎么判，要看对方是要求全款退费，还是要求赔偿部分。

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吴亮律师
月帮助4910人

回复于2025-05-05 22:14:32

从你描述情况看，胜诉有一定可能。合同未明确验收标准，客户也无证据证明曾提出具体产能和精度要求，且同行能用同款设备。不过打官司有不确定性。解决方案是积极收集同行使用设备情况等证据，证明设备能正常使用；和客户再协商，看能否给予一定补偿或技术改进，避免打官司耗费精力和成本。

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