我儿子今年17岁，在我不知情不在场的情况下，在游戏里冲动产生大额消费，和商家联系了，商家说我儿子的消费行为，不符合未成年人消费特征，我就纳闷了，17岁难道不是未成年？而且我儿子完全是背着我私自大额消费，消费状态冲动不理性，这种情况怎么就不符合未成年人消费特征，反正商家就一直说我儿子消费行为不符合未成年消费特征，所以不予退款

你可以提供你儿子充值的证据，比如监控录像视频等，如果商家不退，你可以直接诉讼到法院维权，要求对方退费。

协商不成，可以到法院起诉。

17 岁属于限制民事行为能力人，若其游戏大额消费明显超出年龄、智力所能支配范围，法定代理人不追认则消费无效，商家应退款。你可收集证据，如消费记录等，先与商家协商，不成可向消协投诉或向法院起诉维权。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

大额消费的金额是多大？是否超过正常的范围？

17岁属于限制民事行为能力人，大额游戏消费超出其智力、精神健康状况相适应范围，未经监护人同意，该消费行为效力待定。你作为监护人若不追认，消费行为无效，商家应退款。你可收集儿子年龄、消费记录、沟通记录等证据，和商家再协商，若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉维权。