在抖音电商平台购买电摩 商品支持7天无理由退货 商家未明确告知取消订单会产生费用（商品页面无明确标注 购买前咨询未明确告知 都已经录屏了） 因为不懂电瓶车电摩区别 无法上牌 订单发货后想取消订单 商家收取600元运费 协商未达成 商家直接修改订单地址为山东烟台（原地址大连）当前订单显示已签收 但是我们并没有收到货物 发起退货商家拒绝 现在还是要收取260元运费（说是抖音商城规则 谁过错谁承担-就是无理由退货要收运费）商家为江苏省连云港裕欣达电动车科技有限公司 如果商家坚持要收取那个费用 可以起诉对方吗
北京市
侵权维权
2025-04-28 10:18:22
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边有个关于在抖音电商平台购买的一个价值4000多元的手机，然后因为手机质量有问题需要退货，根据商家要求，去线下门店检测，然后由于手机未激活，线下门店不能出检测报告，拒绝退货，反馈给抖音电商平台，经过多次协商沟通，按照抖音电商平台要求，将商品经抖音平台寄回商家商家收到货品后拒绝退货，然后申请抖音平台介入，商家抖音电商平台未跟我协商就关闭了我的售后申请，目前我的商品已经不在手上，且钱也没有收回，这个问题我需要商家跟平台给我退款，并给我一个补偿方案是否合理？
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抖音平台买东西，抖音商家恶语相对，导致退货退款，商家要求赠送物品恢复原样，赠送物品没办法恢复原样，商家扣款80元，后来微信上退款，让我把订单取消。我还没来的急取消商家打电话发信息威胁我说报警，如果我不取消订单她会继续按订单退款，这样我会不会犯法
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2020年12月12日，我在抖音平台参加的双十二活动，当时秒杀的商品我商家按操作要求，都完成了，也提交了订单，都是预售款，发货时间比较长，，等待发货期间，我也跟商家联系过商家回复说，订单量大，需要排单，让我坐等发货，如果着急就申请退货，我一直等着发货，所有订单（9个）都快到商家承诺的发货时间了，抖音平台以商家违规操作，商家价格太低为由，把订单都取消了，怎么办呢
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我在拼多多上买了一辆电动车，买的时候商品页面和商家承诺包退货运费和7天无理由退货，现在买了两天，我想退，商家发给我一张图片说大件商品拦截要我支付300r，这个是在商品页面最下面才有的，买的时候商家并没有说明，我问了他说包邮包运费险，不包超出部分，包退货运费，但我这个属于拦截费，不包，而且商品到了之后退货退款商家也只付平台运费险的部分，请问我能要求他全额退款吗？
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电商拼多多平台，商品问题退货退款未达成一致，订单122金额，无需退货平台仅退款了70给买家。后续买家投诉工商说没有退他退货运费，在订单里面没有看到他的退货信息单号物流等，只有退款页面
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