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泡泡玛特商品抢购，24号晚上十点我成功抢到商品，但是在付款界面，小程序没有任何反馈（同时付款倒计时正常读秒）导致付款失败，订单被取消，我现在有订单截图，有小程序没有反馈的录屏，给客服打电话的结果就是没有解决办法，不给我解决问题，我想问一下，现在这种情况，我要是起诉泡泡玛特，该怎么做，胜诉概率大不大

辽宁省-大连市 侵权维权 2025-04-27 17:51:24
用户：181*****606
律师回复（2）
  • 王建宇律师

    月帮助4165人

    回复于2025-04-27 17:55:32

    你可以起诉泡泡玛特官方，由于对方小程序故障导致付款失败，对方应当承担相应的责任。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10751人

    回复于2025-04-27 19:02:35

    起诉泡泡玛特，你需要先收集好订单截图、录屏等证据，确定被告信息后起草起诉状，向被告所在地或消费行为发生地的法院提交起诉材料并缴纳诉讼费。仅从你描述的情况看，因小程序问题导致付款失败，你有一定胜诉可能，但最终结果需由法院根据具体证据和相关法律规定判定。

    咨询Ta

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