咨询详情

我网购买的吉他 商家期满我配件 没给我 我两个月后去找他 他说链接是最近才更新的 但是我有购买截图 我按照购买选项去买 跟他更新有什么关系 其次我第一次同意协商邮寄 但是商家还是没给我寄 说是快递漏了 我申请到拼多多平台要求退货退款 商家跟平台一伙的 平台在知道我的诉求后 还是瞒着消费者二次补寄 并且补寄地址还是错的 我在第一次补寄的时候已经改了地址了 我现在要求退货退款

江苏省-无锡市 侵权维权 2025-04-24 21:58:13
用户：139*****201
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助11189人

    回复于2025-04-24 22:02:01

    您有购买截图能证明商家未按约定提供配件，这是有力证据。商家第一次没寄配件说快递漏了不合理，平台瞒着您二次补寄且地址错误也不对。您有权要求退货退款。您可再次向平台明确诉求，提交购买截图等证据，若平台仍不处理，可向消协投诉或通过诉讼解决。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10573人

    回复于2025-04-25 12:03:51

    根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合约定，消费者有权退货退款。你有购买截图等证据，可向拼多多平台再次明确诉求，若平台仍不处理，可向消协投诉或走法律途径维权。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复139*****201
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交