买空调，付了预付款后家里不同意，需要让商家退款，但是商家不愿意退款还说违约，合同上没有标注违约，商家还说退款也只能退8000剩下3100不给退，预付款付了11000，怎么样能让他全部退还

若合同未明确约定“预付款不退”或违约责任，商家无权单方面扣款。根据《民法典》第496条，格式条款（商家单方拟定）若排除消费者主要权利，可能无效。要求商家提供书面合同，仔细检查是否有退款相关条款。若无约定，商家扣款缺乏依据。预付款不同于定金。定金适用“定金罚则”（不退不返），但预付款若无特别约定，应全额退还。商家若混淆概念，可主张其违法。

首先，合同没标注违约条款，商家说违约没依据。商家扣 3100 不退不合理。你可先和商家友好协商，说明家里特殊情况，要求全额退款。若协商不成，收集付款凭证、沟通记录等证据，向消协投诉，请求调解。也可考虑通过诉讼途径，向法院起诉要求商家退还全部预付款，维护自身合法权益。

可以把你们签订的合同发给我，我这边帮您审核，我这边看一下怎么帮你解除合同最有利。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

根据你说的情况，如果是你们这边单方面不买的话，是可能涉嫌违约，建议求助当地的工商部门