月帮助10599人
回复于2025-04-24 09:42:57
你与商家形成了买卖合同关系,商家有义务提供符合约定的商品。若床和床垫尺寸与约定不符,商家拒绝调换或退货,可能构成违约。你可先与商家再次协商,明确其应承担的责任;若协商不成,可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,同时要保留好购买凭证、沟通记录等相关证据。
月帮助6人
回复于2025-04-24 10:18:53
当时尺寸不确定,你应该明确说明。现在尺寸不符,可以要求退钱。否则,如果当时你没有说清楚,商家按你要求的尺寸发货。商家没责任。
月帮助10846人
回复于2025-04-24 12:19:59
首先,虽然商家称已发货,但因当时尺寸不确定,商家应等尺寸确定再发货,其提前发货有一定过错。你可与商家再协商,表明商家自身有责任,争取退换。若协商不成,收集好付款凭证、沟通记录等证据,向消协投诉。还可考虑通过诉讼解决,向法院主张商家未合理处理尺寸不确定问题,要求退换商品。
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