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韵达快运，未能提供客户签收凭证，客户未收到货，以时间超过3个月为理由，拒绝赔付。

浙江省-宁波市 其他 2025-04-23 14:30:47
用户：138*****616
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助2714人

    回复于2025-04-23 14:32:00

    你好，协商不成可以起诉快递公司要求赔付。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11180人

    回复于2025-04-23 14:33:44

    韵达快运不能提供客户签收凭证，又无法证明客户已收到货，仅以超3个月为由拒赔不合理。你可先和韵达协商，表明其有义务证明货物已送达，若协商无果，可收集好与快递相关的聊天记录、运单等证据，向法院起诉，要求其承担货物损失的赔偿责任。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4201人

    回复于2025-04-23 15:14:09

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10434人

    回复于2025-04-23 15:58:05

    韵达快运在客户未收到货且无法提供签收凭证的情况下，仅以超 3 个月为由拒赔是不合理的。客户可先向邮政管理部门投诉，也可依据运输合同相关法律规定，通过法律途径要求韵达承担赔偿责任。

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