本人有一12月12日的韵达快递，今2月9日去当地门店取，快递员说查询不到，可手机物流显示已签收（应用自动收货，实际未取件），又说他们是新接手此门店的，1月份以前的不归他们管，又给了之前的电话联系，可态度恶劣并要求提供未收到货的证据（这怎么证明？空手拍照？）本人已向应用平台投诉并向韵达快递客服咨询，说会处理，但至今无结果；并已向卖家联系，卖家已读不回，且快递超过售后服务时间无法退款，请问该如何处理？
贵州省-贵阳市
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2022-02-09 19:24:34
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