咨询详情

我老婆在县城开了一个女装店，之前有一个顾客来我店里面充了2000块钱卡并且在我店以78折扣消费了1100（折后），现在这个客户要退卡，要求是退900，但是我们的要求是按照商品服务打折前计算已经消费的金额来给她退款（2000-（1100/0.78）=590）也就是只退590

江西省-宜春市 经济金融 2025-04-22 13:31:07
用户：183*****907
律师回复（4）
  • 刘敏律师

    月帮助203人

    回复于2025-04-22 13:32:25

    协商不成去法院解决。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4910人

    回复于2025-04-22 13:35:48

    首先，看办卡时有无关于退卡退款的约定，有约定按约定来。若没约定，从公平合理角度，按折扣前算消费金额退款更合理，也就是退590元。可以和客户解释，消费时享受了折扣优惠，退款按原价算消费额是行业常例。若协商不成，可找消协调解。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1444人

    回复于2025-04-22 13:53:53

    如果是约定充值才有优惠，是可以的。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4600人

    回复于2025-04-22 15:58:34

    在退卡退款问题上，若办卡时未明确约定退卡计算方式，商家应按公平合理原则，参考行业惯例和消费者权益保护法相关规定处理。由于商家此前未告知消费者按原价计算消费金额，消费者有权主张按实际折扣后的消费金额计算退款，即应退 900 元。解答不易求五星好评

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复183*****907
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交