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在淘宝买了一个东西，7天无理由退货退款，现在商家说没钱不给退，如何解决？

河南省-洛阳市 经济金融 2025-04-21 00:15:46
用户：136*****794
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助10183人

    回复于2025-04-21 00:18:37

    商家以没钱为由拒绝7天无理由退款不合法。你可先与商家再次沟通，强调其退款义务。若沟通无果，向淘宝平台投诉，提交商品符合退货条件及交易凭证等证据，平台会介入处理。还可向消费者协会或市场监督管理部门反映情况。若损失较大，可准备材料去法院起诉，要求退款并承担违约责任。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2298人

    回复于2025-04-21 08:10:49

    你直接申请平台退款，找客服

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10665人

    回复于2025-04-21 10:05:25

    若在淘宝购买的商品符合 7 天无理由退货退款条件，而商家以没钱为由拒绝退货，你可先向淘宝平台投诉申请介入，若平台处理结果不满意，还可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，同时要保留好购物凭证、聊天记录等相关证据。

    咨询Ta

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