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我在淘宝上买了一件衣服,商家已承诺7天无理由退货,今天收到后发现衣服颜色与商家描述相差较大,于是我打算退货,退货理由是颜色与描述不符,但商家要求改退货理由为效果不好,否则售后不让退,请问这是侵犯消费者权益吗

江西省-宜春市 侵权维权 2021-08-29 14:00:21
用户:136*****360
律师回复(2)
  • 赵爽律师

    月帮助1人

    回复于2021-08-29 14:07:41

    这种情况是属于侵犯消费者权益的

    律师回复2021-08-29 14:07:46
    可以向客服投诉
  • 回复于2021-08-29 14:13:02

    属于侵犯了消费者的权益,可以起诉

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