我在微信视频号开了个小店，之前有个客户在我们家买了东西后面又退了回来，但是货退不完全，那个用户自己还留了货，我拒绝了退款，然后他现在又换了个号来我们家买大量东西，我怕他恶意购买再恶意退货，这样的话我们商家损失也很大，我已经申请给他退款了，但是他不同意退款，硬是要我发货给他，我咨询了微信视频号的客服，客服也说要我正常发货，但是我发不了给他，他这是恶意搞我还投诉我威胁我要让我封店。请问律师，我该怎么处理？

首先，客服要求正常发货，若不发货可能被判定违约。你可收集该客户之前恶意退货证据，证明其有恶意购买可能。若能证明对方恶意，可与平台进一步沟通，争取平台支持。若对方投诉威胁，不用怕，保留聊天记录等证据，若对方行为构成侵权可维权。若平台仍要求发货，可在发货时做好证据留存，如视频记录等，以防后续纠纷。

你应按客服要求发货，若担心对方恶意退货，可保留相关证据，如之前的退货记录、聊天记录等。对于对方的威胁和投诉，若情节严重可报警或通过平台申诉来维护自身权益。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。