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我在闲鱼上出售了价值520元的二手闲置化妆品,我是通过别人购买的告诉我是免税店产品是正品,但是我出售的买家到手之后说是假货要求退货退款,并且在闲鱼上获取了我的个人信息来要求我退款,说不退给他就要起诉我我应该退还给他吗还是应该怎么做,他通过平台获取我的信息和规吗

黑龙江省-哈尔滨市 其他 2025-04-20 13:28:27
用户:180*****032
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助11189人

    回复于2025-04-20 13:33:14

    首先得确定产品是否为假货,若买家能证明是假货,你可能需退款。因你也是从他人处买且被告知是正品,若你不知情,可尝试找供货方追责。买家通过平台获取你信息是合规的,平台有保障交易安全的机制。若买家起诉,积极应对就行。建议先和买家协商,若对方有证据证明是假货,可考虑退款,再向供货方索赔。

  • 时龙律师

    月帮助10573人

    回复于2025-04-20 13:39:54

    如果买家能证明化妆品是假货,根据相关法律,你可能需要退还货款。你可先与买家协商,同时收集能证明商品为正品的证据,如无法协商可让闲鱼平台介入。关于买家获取你信息,若未经正规途径,如未通过网安等部门协查函申请,平台不会随意披露,可能存在违规。解答不易求五星好评

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