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在闲鱼严选平台买了一部二手手机,花了899元,卖家标题标注“国行”底下的商品描述也是国行,但平台提供的验机报告是其他区版本,收到货也是其他区版本,卖家行为是否违反消费者权益法第五十五条?且在沟通过程中卖家态度恶劣。我申请平台介入维权,申请仅退款300元,可是平台判定商品描述不符,生成退货退款卖家承担运费这一判决,我不满意,可以12315投诉吗?我是否符合法律规定?

山东省-临沂市 其他 2025-04-15 16:50:48
用户:135*****046
律师回复(4)
  • 回复于2025-04-15 16:51:47

    可能存在欺诈行为。可以要求对方退一赔三。如果对平台的处理方案不接受,可以诉讼到法院维权。

  • 张颖律师

    月帮助1944人

    回复于2025-04-15 16:51:54

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  • 吴亮律师

    月帮助7221人

    回复于2025-04-15 16:56:07

    卖家行为违反了消费者权益法。平台判决虽认定商品描述不符,但你不满意可向 12315 投诉。你有权维护自身权益,可准备好相关证据,如购买记录、聊天记录、验机报告等,向 12315 详细说明情况,要求合理解决。

  • 时龙律师

    月帮助7879人

    回复于2025-04-15 17:10:36

    卖家的行为可能违反《消费者权益保护法》第五十五条,若能证明卖家故意告知虚假情况或隐瞒真实情况,构成欺诈,就符合该条规定。你可以向 12315 投诉,符合法律规定,只要有明确被诉方、具体申诉请求和理由,且属于工商行政管理机关管辖范围即可。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

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