咨询详情

抖音商城网购商家欺骗发货,报虚假单号,现在要我申请退款,商家是个体经营,没有注册码,平台不提供商家信息,

河北省-石家庄市 合同纠纷 2025-04-14 15:56:07
用户:150*****032
律师回复(3)
  • 张冲律师

    月帮助867人

    回复于2025-04-14 15:57:17

    确保保存所有与交易相关的证据,包括聊天记录、订单详情、支付凭证、虚假物流单号等。这些证据在后续的投诉和维权过程中至关重要。虽然平台不提供商家信息,但你仍然可以通过抖音商城的客服渠道进行投诉。向客服详细说明情况,并提供相关证据,要求平台介入处理。根据《电子商务法》,平台有责任对入驻商家进行审核,并在消费者权益受到侵害时提供必要的协助。按照商家的要求申请退款,但要注意在退款申请中明确说明商家存在虚假发货的行为,并要求平台介入调查。如果平台同意退款,确保款项能够顺利退回。

  • 时龙律师

    月帮助10377人

    回复于2025-04-14 15:57:22

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,你有权向商家要求赔偿,若平台不提供商家真实信息,你也可以向平台要求赔偿,平台赔偿后可向商家追偿。同时,若平台明知商家侵权却未采取措施,需与商家承担连带责任。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 吴亮律师

    月帮助11275人

    回复于2025-04-14 16:02:18

    这种情况,你可以先收集好相关证据,比如虚假单号等。然后向抖音平台投诉,要求平台介入处理并提供商家必要信息。若平台处理不满意,可向当地市场监管部门反映,寻求帮助来维护自身权益。

相关咨询

免费发布咨询,快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明:会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服

关闭

恭喜你!

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复150*****032
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为,继续提交该内容会转入人工审核,一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交?