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您好， 我玩了一款游戏，由于游戏账号是从他人购买，购买不久后账号被官方封禁了，但是游戏账号充值了不少金额，咨询官方答复由于并非原号本人，不给处理解封，请问如何维护我这边消费权益

广东省-佛山市 其他 2025-04-11 10:51:50
用户：178*****317
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助1304人

    回复于2025-04-11 10:53:27

    你好，有签合同吗？协商不成可以追究号主的违约责任。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5259人

    回复于2025-04-11 11:47:02

    首先，你可收集购买账号的交易记录、充值记录等证据，向游戏官方再次申诉说明情况；若官方仍不处理，可向消费者协会投诉或咨询律师通过法律诉讼来维护自己的消费权益。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4236人

    回复于2025-04-11 11:52:30

    这种情况比较麻烦。首先，你购买账号的行为可能本身存在风险且不被官方认可。其他，可尝试与卖家沟通看能否解决。再次，收集充值等相关证据，与官方进一步协商。最后，若实在不行，可能较难通过法律途径完全解决，因为账号交易的合法性存疑。以后要通过正规途径注册账号，避免类似情况发生。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2449人

    回复于2025-04-11 12:37:05

    这个没有任何依据，就算是封号的话，也有权利要求给你退款

    咨询Ta

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