未成年人游戏充钱，退款金额的问题

你好 具体是什么情况呢 可以详细说明

未成年人游戏充钱，退款金额要视具体情况而定。首先得证明是未成年人充值的，可通过相关证据，比如充值时间等。其他，家长要及时与游戏公司沟通协商退款事宜。再次，如果协商不成，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。最后，家长平时也要加强对未成年人的监管和教育，避免类似情况发生。

根据中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》，若游戏服务提供者未接入实名认证系统或未落实充值限额要求，致未成年人超额充值，应承担 100% 责任，全额退款；若游戏服务提供者已配置防沉迷措施，因监护人过错导致未成年人超额充值，游戏服务提供者承担 30%-70% 责任，监护人承担剩余责任，退款金额按此比例确定，已消耗的增值服务等可折价减扣。时龙律师解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。如有不明白之处，也可以对我追问。

你好，可以让监护人去联系游戏官方要求退费