22年12月4号退款了腾讯公司的王者荣耀Q区账号但是孩子又充了五六千在微信区账号 在第一次退的时候有同意签署条款 用的又是同一实名 这种情况怎么二次退款？家长是有监护孩子的义务 但毕竟是一起生活的人 难免有时疏忽 她的手机我根本不知道什么情况 我不可能说密不透风

这种情况下，家长可先收集孩子充值的证据，如支付记录、孩子身份证明等，然后通过腾讯未成年人家长服务平台或腾讯客服渠道说明情况，申请二次退款。不过，由于家长监护有疏忽，可能会影响退款比例。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

这种情况可先与腾讯公司沟通协商，说明情况，看能否退款。若协商不成，可收集相关证据，比如孩子充值的记录等，以监护人未尽到监护责任为由，向法院提起诉讼，请求退还部分款项。但家长确实也有一定责任，最终结果需视具体情况而定。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

你好，你可以把你们签署的协议发给我，这边帮你分析。一般情况下你只要能证明是未成年人充值，大多数情况都可以退的。