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我在拼多多买菜平台购买了伊利畅意乳酸菌，里面有异物，跟平台反应了，平台没有合理的解决，也不愿意提供商家发货地址，投诉到12315，也没有得到对应的处理，这种情况怎么办呢？

海南省-海口市 侵权维权 2025-03-25 16:03:13
用户：139*****054
律师回复（3）
  • 王建宇律师

    月帮助3200人

    回复于2025-03-25 16:25:49

    准备起诉状，证据及证据目录，原告身份证复印件等材料，向人民法院提起诉讼。可以采取法律途径维权解决。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10342人

    回复于2025-03-25 17:36:36

    你好，可以进行起诉要求按食品安全法赔偿

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11065人

    回复于2025-03-25 21:03:19

    可收集证据向法院起诉平台和商家，要求赔偿。也可继续向市场监管部门反映，寻求帮助。若还不行，可考虑通过媒体曝光来推动解决。

    咨询Ta

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