湖南长沙一个人在淘宝开了一个店铺，给人办理海南户口，我付了 2500订金，一直没发资料，后来了解到这种方式是违法的，我告诉对方不办理了，让对方退费，对方以我违约为由拒不退款，淘宝客服不作为，告诉我店铺的商品在淘宝是禁止售卖的，他们会让店铺充值，现在店铺没钱，让店铺充值后退款给我，如果店铺不退钱，他们也没办法，他们在纵容店铺骗钱，我投诉的时候店铺还有1000保证金，投诉后平台允许店铺把保证金退了。
山东省-临沂市
合同纠纷
2025-03-24 22:39:12
用户：139*****626
律师回复（3）
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吴亮律师月帮助10846人
回复于2025-03-24 22:46:43
对方行为违法，淘宝处理不当。可收集证据向法院起诉，要求对方退还订金并承担相应责任，同时追究淘宝连带责任。
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