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您好，起诉淘宝，我在23年在淘宝买了一个生物颗粒取暖炉3000元，商家承诺质保十年，可是在第二年拿不来用就不好用了，我就去找商家，商家不见了店铺下架了，我就去找到了平台，可是平台只给我500元的补偿，然后我就找了12315也没处理，让我去起诉淘宝平台

吉林省-长春市 其他 2025-03-18 14:54:53
用户：156*****555
律师回复（4）
  • 王建宇律师

    月帮助1人

    回复于2025-03-18 14:56:08

    你好，你可以去起诉淘宝，和商家。要求对方承担相应的责任，并且赔偿。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4351人

    回复于2025-03-18 15:41:15

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7962人

    回复于2025-03-18 15:51:52

    根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，淘宝平台有义务协助消费者维护合法权益。若平台知道或应当知道商家侵害消费者权益却未采取必要措施，需依法与商家承担连带责任，你可收集相关证据向法院起诉淘宝平台。 解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8852人

    回复于2025-03-19 13:54:53

    可准备好相关证据，将淘宝平台诉至法院，要求其承担相应责任。虽商家不见，但平台可能需负一定责任，具体由法院根据实际情况判定。

    咨询Ta

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