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我从网上购买了一件衣服，商家宣传为pu材质，实际收到的衣服吊牌标注为涤纶材质，衣服实际材质不详。当我提出问题后，商家以仓库人员吊牌挂错为理由逃避责任。我如何以商家宣传与实际不符来要求退一赔三？又或者说以商家吊牌标注与实际不符（吊牌作假）来要求退一赔三？

陕西省-延安市 其他 2025-03-16 18:31:05
用户：159*****512
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助634人

    回复于2025-03-16 18:32:55

    属于欺诈，联系平台退一罚三

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助3139人

    回复于2025-03-16 18:33:42

    你好，可以先和商家协商。如果协商无法达成一致，你这边可以拿着相关的证据材料起诉立案到法院。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11096人

    回复于2025-03-16 18:36:46

    商家行为构成欺诈，可收集证据，如宣传页面、聊天记录等，与商家协商，协商不成可向消协投诉或起诉，要求退一赔三。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10017人

    回复于2025-03-16 20:02:17

    根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为，消费者可要求退一赔三。你可先保留商家宣传截图、吊牌照片、沟通记录等证据，若能证明商家明知衣服材质非宣传的 PU 材质仍进行虚假宣传，或证明吊牌标注系故意作假以误导消费者，即可向平台投诉或向法院起诉要求商家承担退一赔三的责任。解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta

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