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我在小红书上看到微商推广卖衣服 然后加了微信 最开始这件衣服需要599 然后很客服讲价到569包邮 因为我想年前收到这个衣服，我就在年前半个月就下了订单付款了也就是在（2025年1月14号） 客服跟我说下单后两天发货 结果到1月22号才发货 我1月25号才收到货，收到货后，发现跟我发的货发错了，跟我需要的衣服完全是加两个品牌，我联系客服说需要售后 结果他说要等到年后2月15号过后再联系，我等不起 我就重新在别的平台上买了我想要的衣服，然后发错货的衣服只要等到2月15号进行售后。到了2月16号那天，我去联系客服，他说现在时间长了 只能换货不能退货，最后货退过去了还没有退款

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-03-14 11:33:23
用户：134*****915
律师回复（5）
  • 肖奥律师

    月帮助208人

    回复于2025-03-14 11:47:58

    可以向小红书客服投诉解决，要求退款，最好不要拆吊牌不要洗

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11189人

    回复于2025-03-14 13:39:45

    商家存在诸多违约行为，可先协商，要求退款并承担相应损失，若协商不成，可向平台投诉或向消协等部门反映，也可考虑通过诉讼解决。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2504人

    回复于2025-03-14 14:37:55

    协商不了，建议走法律程序起诉

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10573人

    回复于2025-03-14 15:12:31

    根据相关法律，微商发错货，消费者有权要求退货退款，且商家应承担运输等必要费用。你可先与微商再次协商，若协商不成，可向消费者协会投诉或通过法律途径起诉维权。 解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助4476人

    回复于2025-03-14 23:50:24

    你好，协商无法达成一致，可以诉讼到法院解决。

    咨询Ta

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