我于2025年2月9日在广元居然之家箭牌卫浴店购买一台智能马桶，送货师傅将智能马桶送到家门口，但我们发现上门的马桶编号与其销售单上的编号并不一致，随后拨打了销售（小李）的电话，销售告知我们那是同一款，是他的问题，把订单号写错了。然后我们继续使用，在一周内就出现了滴滴滴的报警声，然后我们问了销售，他说的是温度过高的一个报警，本着信任，我们相信了他的话。在使用第二周出现了不能冲水，按键无法使用情况，找到经销商，经销商提出更换主板，同时我们了解到购买的马桶是展厅展示的马桶，是2020年生产的，与告知我们会送新款马桶说法相悖，提出换货，商家拒绝。现在说是消费者原因，没有仔细检查后收货。