本人于2025年2月10在猫眼上购买了两张电影票 但因特殊情况无法取票观看申请退款 平台以系统异常为由拒绝退款 联系客服申请退款 客服告知无法退款让我改签 尝试过后无法改签重新申请退款 但客服却说退改签规则上表示无法退款 但退改签规则明确说明在电影开场前一个小时都可以申请退款 多次联系客服平台依旧没有退款 平台企图利用两张十元的代金券将此事一笔带过
广西壮族自治区-百色市
经济金融
2025-02-16 01:44:43
用户：181*****097
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我在抖音平台购买了两张电影票，由于个人原因选错观影时间看不了选择退票改签处理，早上九点跟抖音平台客服申请之后，期间10点左右有打过两个电话给我，但是我没有接到，在那之后我再询问就一直说是处理中，跟电影院沟通是可以退票改签的，但是我是在第三方平台购买的，需要第三方平台退款，现在过了观影时间，还能继续退票改签嘛
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