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在微信上买了一个祛痘痘痘印的护肤品，与商家再三确认是可以去掉我脸上之前的痘痘和痘印。但是用了几天该产品之后发现之前的痘痘印没有任何的改善，而且暴露许多痘痘。与商家联系申请退款，商家不予通过，理由是因为我已经拆封用过了。诉求是申请退款。

湖北省-武汉市 其他 2025-02-10 01:35:11
用户：198*****811
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助8407人

    回复于2025-02-10 01:37:45

    商家应按承诺提供有效产品，现产品无效且拒绝退款不合理。可先与商家协商，不行就向消协投诉，还可考虑通过诉讼解决，要注意保留相关证据。

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助807人

    回复于2025-02-10 07:04:24

    12315投诉或者直接起诉解决

    咨询Ta

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