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我在小红书平台买到一串翡翠假货，但是商家声称是真货，我录取了开箱视频，做了复检，现在小红书平台不给我处理假一赔三，只愿意给我退货退款，商家联系不上，店铺也关闭了

湖北省-黄冈市 侵权维权 2025-01-26 19:41:20
用户：150*****332
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助644人

    回复于2025-01-26 19:45:41

    联系小红书客服披露对方信息后起诉

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2051人

    回复于2025-01-26 19:54:02

    你好，这种情况有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2153人

    回复于2025-01-26 20:09:23

    你好，这个情况可以起诉，小红书公司在上海，我调取商家资料非常方便，你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7056人

    回复于2025-01-27 20:06:22

    保留证据，可向市场监管部门投诉或向法院起诉，要求小红书承担责任，商家若能找到也可一并追责，以维护自身合法权益。

    咨询Ta

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