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网购订婚画退货退款勾选描述商品不符退货运输过程中商品损坏商家并未在发货前以及到货后及时告知如需退货原包装退回 而是在申请退货时才告知 故而商家借定制商品影响二次销售为由不对买家进行退款并说明买家只能自行找快递公司进行索赔 并消费者对商品是否被二次销售卖给了自己存有疑惑

河北省-石家庄市 其他 2025-01-25 23:01:13
用户:131*****307
律师回复(1)
  • 吴亮律师

    月帮助9240人

    回复于2025-01-25 23:06:40

    商家做法不合理。可先与商家协商,保留相关证据,若协商不成,向平台投诉或向消协反映,必要时可通过诉讼解决,要求商家退款。

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