本人2025年1月20日在微信联系人圣科科技购买一台华为mate70pro手机，共计花费7000元，于2025年1月20日用申通快递发货给我（快递单号：773335696766497），现在因申通快递公司反映快递仅有0.03kg，相当于没有重量一样，我严重怀疑该商家欺骗消费者的知情权。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该微信联系人圣科科技违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还。