你好， 文旅问题。在app上订海外酒店，入住日期还没到，但app以酒店不同意取消为借口拒不取消，只愿意退40%。打电话给酒店，酒店并不知道这回事，也没收到过取消通知。上面有霸王条款，一经预定不得取消。已经投诉到当地12345。我不会去入住，估计等12345正式处理完已过了入住日期。如果调节失败，我要起诉携程的话需要准备和保留哪些资料？以什么理由去起诉？携程侵犯我的消费者权益之外还涉及侵犯哪些权益？ 谢谢。
湖北省-武汉市
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2025-01-16 17:07:38
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