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智行火车票APP，这个平台不保留用户一个月以上的订单记录，导致用户没法查询订单与款项往来记录，请问这合法吗？

湖北省-武汉市 公司法律 2025-01-14 14:35:32
用户：176*****771
律师回复（5）
  • 肖奥律师

    月帮助24人

    回复于2025-01-14 14:40:20

    可以向平台工作人员反馈即可

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9042人

    回复于2025-01-14 14:40:22

    这可能不合法。可先与平台沟通，要求其妥善处理，若无果，可向相关部门投诉或通过法律途径维权，比如提起诉讼。

    咨询Ta
  • 占静律师

    月帮助287人

    回复于2025-01-14 14:49:28

    你若是通过支付宝或者银行卡付款的，可以查一下

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助404人

    回复于2025-01-14 15:08:37

    不合理，协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

    咨询Ta
  • 居小森律师

    回复于2025-01-14 15:44:33

    可电话或一对一咨询我，以便更好帮您解答和维护您的权益。

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