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2022年六月左右公司过节福利发放了1000块钱的丁润线上福利商城的购物卡，两年期间我在商城消费了400元，余额还有600元左右，2025年1月5日下午我想进入商城进行兑换时发现商域已于2024年 12月31日停运，但停运日之前我未收到任何提醒和通知，事后我尝试联系商城公众号，客服反馈在购物卡上有标注截止日，过期金额不予受理，我查看了购物卡，确实有有效截止期，请问商家是否有违法行为，我是否能够合法维权，也与商家沟通过，商家表示是我个人原因，他不承担任何责任，只有聊天记录的保留

江苏省-南京市 其他 2025-01-07 14:41:07
用户：177*****820
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助9217人

    回复于2025-01-07 14:46:43

    商家未提前通知有过错，虽卡上有标注截止日，但未尽到提醒义务。可先与商家协商，协商不成可向消协投诉或通过法律途径解决。

    咨询Ta
  • 杨洪福律师

    月帮助1人

    回复于2025-01-07 15:06:34

    商场的行为不合法。可以要求重新提供激活、换卡等配套服务。可以向消费者协会投诉处理。

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助535人

    回复于2025-01-07 15:33:57

    协商不成可以去消协或者市场监督管理局投诉。

    咨询Ta

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