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我是在淘宝卖水贝黄金的商家，顾客买了两对耳钉总价值4000人民币，顾客收到货却说只有一对，我这边只有发货照片，调监控又很麻烦，因为我们是先装起来再统一打包，只有快递重量和发货照片的证据，请问应该怎么办呢

广东省-深圳市 其他 2025-01-03 14:22:10
用户：198*****026
律师回复（6）
  • 易磊律师

    月帮助3385人

    回复于2025-01-03 14:23:47

    让对方拿出开封的 视频证据

    咨询Ta
  • 张扬智律师

    月帮助143人

    回复于2025-01-03 14:23:57

    那你们能够确认你们确实是发了两对给对方吗

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7056人

    回复于2025-01-03 14:25:00

    可让快递员证明包裹完整性，再与顾客协商，若无法解决，可考虑通过法律途径，以发货证据来维护自身权益。

    咨询Ta
  • 金梦娜律师

    回复于2025-01-03 14:28:46

    你好，顾客有录开箱视频吗？顾问是否在第一时间反馈收货问题

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2153人

    回复于2025-01-03 16:46:16

    先报警，如果你确定的话，他撒谎的话。

    咨询Ta
  • 郜志强律师

    回复于2025-01-04 16:10:46

    如需帮助可以加V我gaozhiqianglvshi

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