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2024年12月月16日中午我下单一个顺丰快递，在咸鱼上卖了一个二手手机，但是23号买家收到后开箱时手机屏幕坏了，我发出去有视频，手机一点问题没有，手机在运输的过程中给我损坏了，我找顺丰客服去理赔，她们竟然说外包装没有破损，不给理赔，自认倒霉吧。我应该怎么样来维护我的权益。

河北省-唐山市 其他 2024-12-25 19:31:55
用户：188*****220
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助8978人

    回复于2024-12-25 19:35:06

    可先与顺丰进一步协商，收集相关证据，如发货视频等。若协商不成，可向邮政管理部门投诉或通过法律途径起诉顺丰，要求其承担相应责任来维护自身权益。

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助424人

    回复于2024-12-26 08:55:06

    可以去邮政监管部门投诉或者去法院起诉。

    咨询Ta
  • 徐畅律师

    回复于2024-12-26 10:28:08

    协商不成的情况下，可以提起民事诉讼的

    咨询Ta

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