我于去年十月十六号购买了小米手机，然后今年十月二号在保期内他发生了烧屏的情况，我去到线下门店换了个屏幕，但他换的新屏幕有屏幕失灵的状况，我就又两次去到这个线下门店去解决，但是都没有给我解决，这个时候呢，我刚刚过保期，然后他们店里的人呢，就建议我寄修，我通过顺丰寄修，对面拿到手机之后发现手机已经被摔碰了，就是有比较大的外观的损坏，然后他们现在顺丰坚持外包装完好不给我理赔，小米以我没有证据证明我发出钱就是好的，这样子的一个情况也拒绝给我理赔，我给他们快递揽收员揽收时拍的照片，他们说是看不清楚然后他们企业与企业之间是有一个协议说的是如果是通过小米商城发的东西外包装无问题，则顺丰免责