通过闲鱼加到一个卖二手相机的商家，随后在微信支付2700元购买了佳能相机一台。商家发货前才告知相机只能拍摄黑白照片，与我想要相机不符。商品详情页以及付款前沟通都未提及此事。我提出要退款，商家称他们是中间商已向厂家订货，说退不了 要么给我换一款 但我不需要，如果退款需要向我收取20%违约金，我不接受，请问此题何解
上海市-市辖区
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2024-12-07 19:43:44
用户：136*****373
律师回复（3）
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吴亮律师月帮助10846人
回复于2024-12-08 00:58:40
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权。商家未提前告知相机只能拍摄黑白照片，侵犯了您的知情权。您可以要求退款，商家无权收取违约金。首先，与商家协商，明确表示其行为违反了法律规定。其他，若协商不成，可以向闲鱼平台投诉，要求介入处理。再次，如果平台处理仍不满意，可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。最后，保留好所有交易和沟通记录，作为维权证据。
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您好，我之前准备在咸鱼上买一台二手相机，跟一个卖家沟通过后他让我加微信聊。他在咸鱼上写的商品描述是“全新正品国行”，商家描述是“代影协成员出入闲置器材”。后来加上微信后发现这应该是一个专门卖相机的公司。我开始问这个相机为什么这么便宜，他们回复是因为走货量大，任何性能都跟官方相机一样的。之前协商好了一台相机+一个镜头一共3800元，我已经支付了1500元定金。但是今天突然打电话给我说，这个相机跟官方店卖的不一样，官方的可以自动对焦，他们的不行，并且每月还需要固件升级，并且在向我推销其他相机。我现在就是不想买这个相机了，想要全额退款，并且现在还没有发货，但是商家说不能退款，只能换别的，请问该怎么办
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3月13在闲鱼购买了一台二手相机，但是因为是二手平台，卖家用不支持无理由退款。一直钻平台空子。我第一次使用闲鱼没什么经验，被他这种商家坑了。相机收到与图片实拍不符，相机成色很旧但是在他发过来的视频当中看并没有什么问题，实际收到差别很大。提到退货的时，他还给我们提出了有租金这个要求，60一天。要赔偿他360。这不能接受，有什么办法可以解决吗？
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2025年1月22日，我在闲鱼咨询购买富士XS20套机，商家承诺7天无理由退货，后转微信交易并更改退货条款，未明确告知。我基于前期承诺信任支付4500元。次日商家电话告知我富士相机有对焦功能缺失等问题，我当即要求退货，商家却以货物出库为由拒绝退货，推荐更换索尼A5100，发送了价格虚高的图片给我，误导我同意更换相机。1月25日仅收到空相机包，要求退款遭拒，经法律警告后商家只重新发相机，我再要求退货，商家仍不理睬。 能够提起诉讼，并且向警方询问商家名字地址吗？
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时间：2025年1月11日 下午两点 地点：微信平台和闲鱼平台 事件：在闲鱼购买索尼相机，后被引诱到微信进行交易，在完成转账后才告知相机有问题，不予退款，后面提供换货，换货相机远高于市场价格，涉事金额3500
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