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抖音买的衣服，吊牌剪了，发现质量问题，商家硬说没问题有打包视频，不给退货退款，多次沟通都不给，有办法吗

浙江省-金华市 经济金融 2024-11-30 22:41:41
用户：157*****341
律师回复（1）
  • 吴亮律师

    月帮助10183人

    回复于2024-11-30 22:50:50

    根据《消费者权益保护法》规定，消费者遇到商品质量问题时，可以采取以下步骤维权：首先与商家协商解决；若协商不成，可以请求消费者协会调解；若调解无效，可向市场监督管理部门投诉；还可以根据与商家的仲裁协议提请仲裁；最后，可以向人民法院提起诉讼。

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