回复于2024-11-26 10:34:45
一、分析合同条款与实际服务差异 - 服务内容不符:虽然合同可能没有明确规定介绍女生的地域范围,但之前口头沟通并录音的内容表明应介绍本县内4 - 5个符合择偶要求的女生,这属于合同的附属承诺。实际介绍的大部分女生不符合地域要求且不符合择偶要求,对方公司没有完全履行合同约定的服务内容。 二、收集证据 - 聊天记录和录音:整理好之前与对方公司沟通择偶要求和介绍本县女生的聊天记录,以及关于介绍人数和要求的录音。这些记录能够证明对方提供的服务与当初承诺不一致。 - 女生资料记录:保存每次介绍女生的基本资料,如籍贯、不符合择偶要求的具体方面等信息,用于直观地展示对方公司没有按照约定提供服务。 三、与对方公司协商 - 书面通知:以书面形式(如邮件或信函)向对方公司发送终止服务和退还费用的诉求。在通知中明确指出对方公司未按照口头约定和合同目的提供服务,详细列举证据和具体不符之处,要求对方在一定期限内(例如7 - 10个工作日)给予答复。 - 协商会议:如果书面通知后对方公司有回应并愿意协商,可以安排面对面或线上会议。在会议中,再次强调服务质量与承诺不符的情况,要求退还剩余服务费用或者同意终止服务而不支付违约金。 四、法律途径 - 消费者协会投诉:如果协商无果,可以向当地消费者协会投诉。消费者协会可以根据你提供的证据进行调解,要求对方公司按照合理的方式处理你的诉求。 - 诉讼程序:作为最后的手段,如果金额值得诉讼且其他途径无法解决问题,可以考虑向法院起诉。在诉讼中,你需要证明合同约定的服务内容、口头承诺的内容、实际提供的服务与约定不符等情况,请求法院判决对方公司退还部分或全部服务费用,或者判决你有权终止合同而不支付违约金。法院会根据双方提供的证据和合同的具体情况进行裁决。