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在华为京东自营官方旗舰店买的笔记本电脑 激活过程中出现两次卡死状态 现在售后以激活为由不给退

北京市 其他 2024-11-22 18:42:01
用户：138*****443
律师回复（1）
  • 吴亮律师

    月帮助8975人

    回复于2024-11-22 19:30:42

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条，经营者不得利用格式条款不合理地免除或减轻其责任。如果笔记本电脑在激活过程中出现卡死，属于商品质量问题，消费者有权要求退货。建议与商家协商，若协商不成，可向市场监管部门投诉或通过法律途径解决。

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